De acuerdo con la ley, como consumidor, tiene un período de desistimiento para los productos o servicios adquiridos, también llamado “derecho de desistimiento” y “derecho de disolución”.
La forma en que implementamos este derecho se puede encontrar claramente en los artículos 6 a 10 de nuestras Condiciones Generales. También indica qué productos y servicios están excluidos de este derecho.
Si desea revocar su compra de acuerdo con este derecho, simplemente puede completar el formulario disponible y enviarlo a customerservice@heuts.nl. Luego, procesaremos su solicitud lo antes posible.
Devolucion
Para productos más pequeños, las devoluciones son posibles por correo utilizando la etiqueta de devolución que le enviamos después de que se realiza la solicitud de devolución en nuestros sistemas.
Dependiendo del motivo de la devolución, podemos determinar si se aplican costos de devolución. Por supuesto, también puede devolver los productos a través de otro transportista, por lo que los costos son su responsabilidad por adelantado.
Los productos grandes también se pueden recoger después de una cita con nuestro transportista. Para obtener más información, consulte la página "¿Cómo devuelvo mi pedido?".
Tan pronto como envíe una solicitud de devolución para su pedido durante el período de prueba, recibirá 14 días adicionales para la devolución. Una vez que se recibe el pedido en nuestro depósito de devoluciones, comenzamos a procesar su devolución.
Reembolso
Si nos devuelve su pedido completo, recibirá el importe total de su pedido, excepto los gastos de envío, lo antes posible, en un plazo de 14 días. Sin embargo, el pedido debe habernos llegado.
Conserve siempre el comprobante de devolución de la oficina de correos hasta que se cierre el expediente de devolución.
Su reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido.
¿Ha pedido varios artículos y desea devolver parte del pedido? En este caso, se le reembolsará el importe de los artículos en cuestión sin incluir los gastos de envío.
Si no puede encontrar una respuesta, siempre puede contactarnos a través del formulario de servicio.
¿Tiene preguntas sobre devoluciones?
Si tiene alguna pregunta sobre la devolución de su pedido, ¡estaremos encantados de ayudarle! Puede contactarnos mediante el formulario de servicio a continuación.