La livraison des colis en Belgique et en France est effectuée par DPD. 


Dès que votre colis est expédié, vous recevez un lien de suivi (Track&Trace) par email afin de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à la livraison. 


La livraison en palette en Belgique et en France est assurée par le transporteur Thijs/DHL. 


S’il s’agit d’un colis de grande taille ou d’un poids lourd (dans le cas d’une piscine Ultra et Métal Frame par exemple), la livraison se fait par un transporteur. Une signature à la livraison est nécessaire. 


Belgique : le transporteur Thijs vous envoie un email afin de voir les dates disponibles et fixer un rendez-vous pour la livraison de votre commande. 


France : vous recevez un email du transporteur DHL avec une date de livraison proposée. Vous devez confirmer ce rendez-vous ou alors, vous avez la possibilité de la modifier.


Si vous ne recevez pas de nouvelles du transporteur après quelques jours, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de service ci-dessous.