Senden Sie zuerst eine Rückgabe anfrage, bevor Sie eine Bestellung zurücksenden.

In der Bestätigung-E-Mail Ihrer Bestellung befindet sich ein Link, über den Sie sofort eine Rückgabe anfrage stellen können. Eine weitere Möglichkeit Serviceformular 



Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Sobald die Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Nachricht und die Anweisungen zur Rücksendung per E-Mail.

 

Rückgabe

Wie Sie das Paket zurücksenden, hängt von Ihren Vorlieben ab: in einem Geschäft oder per Spediteur. Wenn Sie einen Spediteur auswählen, bestimmt das Gewicht des Pakets, über welchen Spediteur dieser ausgeführt wird. Ihre Rücksendung muss jederzeit den Rückzahlungsbedingungen entsprechen.



Rückerstattung Ihrer Bestellung

Wenn Sie den Vertrag kündigen, erhalten Sie von uns alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten so schnell wie möglich von uns. Wann genau hängt von der Menge ab, aber es wird auf jeden Fall spätestens 14 Tage nach der Stornierung sein. Wir erstatten den Betrag mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Rücksendung erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.


Haben Sie mehrere Artikel bestellt und möchten Sie einen Teil der Bestellung zurücksenden? Dann erhalten Sie den Kaufbetrag ohne Versandkosten zurück.


Widerrufsrecht

Haben Sie etwas bei uns bestellt, mit dem Sie doch nicht ganz zufrieden sind, dann ist das kein Problem. Sie können Ihre Bestellung kostenlos zurücksenden. Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Bei Widerruf zahlen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten so schnell wie möglich und auf jeden Fall nicht später als 14 Tage nach Widerruf zurück. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Wir sind berechtigt, mit der Rückzahlung zu warten, bis wir die Waren empfangen haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dann werden Sie den Kaufbetrag zurückerhalten.


Haben Sie ein beschädigtes oder unvollständiges Produkt empfangen?

Wenn Sie etwas bei uns bestellt haben, dürfen Sie davon ausgehen, dass Sie ein qualitativ hochwertiges Produkt erhalten. Sollten Sie jedoch einen fehlerhaften, beschädigten oder unvollständigen Artikel empfangen haben, dann sorgen wir gerne für eine zufriedenstellende Abwicklung hiervon. Für jedes Produkt gilt die gesetzliche Garantie, was bedeutet, dass das Produkt sich eignen muss für das, was der Kunde redlicherweise erwarten darf. Die darüber hinaus angebotenen eigenen Garantieleistungen oder Herstellergarantien beeinträchtigen die gesetzlich festgelegten Rechte, die Sie als Konsument genießen, nicht. Haben Sie ein unvollständiges oder beschädigtes Produkt empfangen? Bitte melden Sie dieses dann unserem Kundendienst. Im Falle eines beschädigten Artikels, bitten wir Sie, auch ein Foto von der Beschädigung mitzuschicken. Wir werden auf Ihre E-Mail hin Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten.