Ordenar y pagar 31

• ¿Como ordenar?
• ¿Llegó mi pedido correctamente?
• ¿Cuándo se entregará mi pedido?
• Mi pedido está incompleto, ¿cuándo recibiré el resto?
• Hice por error un pedido doble, ¿qué debo hacer?

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Mi cuenta 6

• Cómo crear una cuenta
• ¿Cómo cambio la información de mi cuenta?
• Recibo un mensaje de error al iniciar sesión en mi cuenta, ¿qué debo hacer?
• Olvidé mi contraseña, ¿cómo puedo solucionar el problema?
• ¿Puedo solicitar una cuenta profesional con número de IVA?

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Devolución y Cambio 5

• ¿Cómo puedo devolver mi pedido?
• ¿Cuándo se procesará mi devolución?
• ¿Cómo sé que ha recibido mi devolución?
• ¿Qué significa exactamente el derecho de desistimiento?
• Todo sobre cambios y devoluciones

Entrega 9

• ¿También realiza entregas a otros países que no se indican en la tienda web?
• ¿Cómo funciona la entrega de un paquete?
• ¿Puedo elegir una fecha de entrega yo mismo?
• ¿Cómo es la entrega de un palet a través del transportista?
• Mi entrega se retrasa, ¿qué debo hacer?

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Garantía y defectos 7

• Mi producto es defectuoso, ¿está cubierto por la garantía?
• ¿Cómo presentar una solicitud de garantía?
• ¿Qué debo hacer si recibo un producto defectuoso, incompleto o dañado?
• ¿Cuánto tiempo tomará mi reclamo de garantía?
• ¿Puede reemplazar piezas?

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Servicio al Cliente 6

• ¿Quienes somos?
• Información del contacto
• ¿Cómo puedo informar de un error o presentar una queja?
• Mi pregunta no aparece en las preguntas frecuentes, ¿dónde puedo hacerla? (formulario de servicio)
• ¿Tiene una tienda física en España para ver los artículos?

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