Bestellen & bezahlen 31

• Ist meine Bestellung korrekt angekommen?
• Wann wird meine Bestellung geliefert?
• Ich habe meine Bestellung (noch) nicht erhalten, was jetzt?
• Meine Bestellung ist inkomplett. Wann erhalte ich den Rest?
• Ich habe versehentlich eine Doppelbestellung aufgegeben. Was soll ich tun?

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Mein Konto 7

• Was sind die Vorteile eines Kontos?
• Wie erstelle ich ein Konto?
• Wie ändere ich meine Kontodaten?
• Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich mich in mein Konto einlogge. Was jetzt?
• Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich jetzt tun?

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Rückgabe & Umtausch 4

• Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
• Wann wird meine Rücksendung bearbeitet?
• Woher weiß ich, dass Sie meine Rücksendung erhalten haben?
• Alles über Rückgabe und Umtausch

Lieferung 8

• Liefern Sie auch in andere als die im Webshop genannten Länder?
• Paketlieferung
• Kann ich selbst einen Liefertermin wählen?
• Versand
• Meine Bestellung wird zu spät geliefert, was jetzt?

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Garantie & Mängel 7

• Mein Produkt ist defekt. Ist es von der Garantie abgedeckt?
• Wie beanspruche ich die Garantie?
• Was kann ich tun, wenn ich ein Produkt erhalten habe, das defekt, unvollständig oder beschädigt ist?
• Wann wird meine Garantieanfrage bearbeitet?
• Können Sie Teile ersetzen?

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Kundenservice 6

• Wer wir sind
• Kontaktinformationen
• Wie kann ich einen Fehler melden oder eine Beschwerde einreichen?
• Meine Frage ist nicht aufgeführt. Wo kann ich sie stellen? (Serviceformular)
• Haben Sie ein physisches Geschäft in Deutschland, um die Artikel anzusehen?

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