Ordina e paga 32

• Come si effettua un ordine?
• Il mio ordine è arrivato correttamente?
• Quali sono i tempi di consegna?
• Non ho (ancora) ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
• Il mio ordine è incompleto, quando riceverò il resto?

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Mio account 6

• Come creare un account?
• Come posso modificare le informazioni sul mio account?
• Ricevo un errore quando accedo al mio account, e adesso?
• Ho dimenticato la mia password, cosa devo fare adesso?
• Posso richiedere un conto commerciale con partita IVA?

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Resi e cambi 5

• Come restituisco il mio ordine?
• Quando verrà elaborato il mio reso?
• Come faccio a sapere che hai ricevuto il mio reso?
• Cosa significa esattamente il diritto di recesso?
• Tutto su resi e cambi

Consegna 8

• Consegnate anche in paesi diversi da quelli indicati nel sito?
• Come funziona la consegna di un pacco?
• Posso scegliere io stesso una data di consegna?
• Come avviene la consegna di un pallet tramite il corriere?
• La mia consegna è in ritardo, cosa devo fare?

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Garanzia & difetti 7

• Il mio prodotto è difettoso, è coperto da garanzia?
• Come presentare una richiesta di garanzia?
• Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso, incompleto o danneggiato?
• Quando verrà elaborata la mia richiesta di garanzia?
• Potete ordinare o sostituire parti?

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Assistenza clienti 6

• Chi siamo noi?
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