Invia una richiesta di reso prima di restituire un ordine.

L'e-mail di conferma del tuo ordine include un link con il quale puoi inviare direttamente una richiesta di reso. Un'altra opzione è accedere con l'ID ordine e il numero d'ordine tramite: https://www.heuts.it/sales/guest/form/. I dettagli dell'ordine possono essere trovati sulla bolla di accompagnamento del tuo ordine. Se non disponi più dei dettagli dell'ordine o se hai una domanda, contattaci tramite retouren@heuts.nl. Valuteremo la tua candidatura il prima possibile. Una volta approvata la richiesta, riceverai una notifica e le istruzioni per la restituzione via e-mail.

Ritorna

Il tuo reso deve sempre soddisfare le condizioni di restituzione.

Resi tramite pacco postale.

Hai ricevuto l'ordine tramite pacco postale?

Quindi deve essere restituito anche per mezzo di un pacco.

Dopo aver ricevuto la richiesta, ti invieremo un'etichetta di reso se sei d'accordo.

Reso con DHL Logistics

Se il tuo ordine è stato consegnato da DHL, non puoi restituirlo tramite pacco postale. In tal caso DHL ritirerà l'articolo anche da te. Questo vale per tutti gli articoli più grandi di 175 x 78 x 58 cm o più pesanti di 31,5 kg.

Se la tua richiesta di reso è stata approvata, DHL fisserà un appuntamento con te circa il momento in cui ritirerà il tuo ordine. Riceverai anche un modulo di reso via e-mail, con il quale possiamo elaborare la spedizione di reso più velocemente. Ti chiediamo di allegare questo modulo alla spedizione di reso.

Rimborso del tuo ordine

Se annulli il contratto, riceverai da noi tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento il prima possibile. Quando dipende esattamente da quanto è occupato, ma in ogni caso non oltre 14 giorni dopo il ritiro. Rimborseremo l'importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale. Potremmo attendere con il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la spedizione di ritorno o fino a quando non avrai dimostrato di aver restituito la merce, a seconda dell'evento che si verifica per primo.

Hai ordinato più articoli e desideri restituire parte dell'ordine? Successivamente ti verrà rimborsato l'importo dell'acquisto escluse le spese di spedizione.

Dal 1 ottobre 2020 verranno addebitate le spese di restituzione:

- se hai pagato in anticipo le spese di spedizione, non le riceverai indietro, a condizione che il reso sia causato da un nostro errore. Ad esempio, danneggiamento o prodotto errato inviato.

- se non hai pagato le spese di spedizione, ma vuoi restituire. Quindi le spese di spedizione verranno addebitate al momento del reso.

- questo denaro sia per i pacchi che per i pallet.

Se non riesci a trovare una risposta, puoi sempre contattarci tramite il modulo di servizio.