Lors de l'achat d'un produit, vous bénéficiez toujours d'une garantie légale. Cela signifie que vous avez droit à un produit de qualité. Vous pouvez également avoir droit à une garantie du fabricant ou du vendeur. Parfois, vous obtenez une garantie supplémentaire du fabricant, par exemple après l'enregistrement d'un produit.

La garantie légale signifie que vous avez toujours droit à un produit de qualité. Si un produit est défectueux, vous avez droit à une réparation gratuite, à un nouveau produit ou à un remboursement de votre argent. 

Si le défaut a été causé par vous, vous n'aurez malheureusement plus droit à une réparation gratuite, à un nouveau produit ou à un remboursement.
 Dans le cas où vous aviez utilisé le produit normalement et qu’il est simplement usé, dans ce cas également, vous n'avez pas droit à une réparation gratuite.

Qu'est-ce qu'un bon produit/produit de qualité ?

Vous devez pouvoir utiliser un produit pendant un certain temps sans problème. La durée de vie d'un produit dépend de son origine. La garantie n'est pas transférable à des tiers. Parce que chaque produit a ses propres conditions de garantie, nous devrons évaluer la demande de garantie. Cela dépend de l'utilisation, de la marque, du prix, de la date d'achat mais aussi, s'il s'agit d'un produit d'occasion.

Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous vous demandons de remplir le formulaire de service ci-dessous. N'oubliez pas d'inclure la facture et les photos de l'article défectueux.