Vous avez un produit défectueux et vous souhaitez faire appel à la garantie? 

Veuillez remplir le formulaire de service en premier et sélectionnez l'objet de la garantie. N'oubliez pas d'inclure des photos du produit défectueux et la facture correspondante. En fonction du produit, nous vous demanderons des informations complémentaires.

Votre demande de garantie a-t-elle été approuvée?

Une fois la garantie approuvée, vous recevrez une solution de notre part. Cela diffère selon le produit, dans certains cas, le produit doit être retourné pour réparation et dans d'autres cas, seule une pièce spécifique vous sera envoyée. Nos collaborateurs traitent le processus complet.

Remarque: en tant qu'acheteur, vous êtes responsable du retour de votre produit sous garantie. Cela signifie que vous devez emballer le produit dans son emballage d'origine ou dans un autre emballage solide. De plus, vous devez conserver correctement la preuve d'expédition et tous les risques liés au retour sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des pertes et / ou dommages causés à l'envoi de retour.

Avez-vous un produit Intex et souhaitez-vous faire une réclamation sous garantie, veuillez remplir notre formulaire de service. Nous vous dirigerons ensuite vers la société Intex de votre pays, car les produits INTEX sont gérés par la société INTEX de votre pays de résidence.