Wanneer wordt mijn retourzending verwerkt?
1. Retour aanmelden
Om jouw retourzending te verwerken, verzoeken we je eerst je retour via de link in de informatiemail van je bestelling aan te melden. Nadat we je retouraanvraag hebben goedgekeurd, heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. We sturen je vervolgens de benodigde retourinformatie.2. Retourzending ontvangen en verwerkt
Zodra wij het geretourneerde pakket hebben ontvangen in ons magazijn, wordt de retourzending binnen 1-2 werkdagen gecontroleerd en verwerkt. Je ontvangt altijd een bevestigingsmail van ontvangst. Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan contact met ons op via ons serviceformulier.3. Terugbetaling
Heb je gekozen voor een terugbetaling? Dan wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt. Als je via achteraf betalen hebt gekozen, vervalt je betaalverplichting zodra de retour is verwerkt.4. Ruilen
Heb je gekozen voor een ruiling? Dan sturen we het nieuwe product binnen maximaal 3 werkdagen naar je op. Je ontvangt van ons een track & trace code van DPD of een e-mail van de transporteur voor het inplannen van de levering. Houd er rekening mee dat het soms 1-2 werkdagen kan duren voordat het bedrag daadwerkelijk op je rekening staat, afhankelijk van de bank.