Bestellen & betalen 32

• Hoe plaats ik een bestelling?
• Is mijn bestelling goed binnengekomen?
• Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
• Mijn bestelling is incompleet. Wanneer ontvang ik de rest van de zending?
• Ik heb per ongeluk een dubbele bestelling gedaan. Wat nu?

Alle 32 artikelen weergeven

Mijn account & klantenkaart 7

• Hoe maak ik een account aan?
• Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?
• Ik krijg een foutmelding bij het inloggen in mijn account, wat nu?
• Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik nu doen?
• Kan ik een zakelijk account aanvragen met BTW nummer?

Alle 7 artikelen weergeven

Retourneren & ruilen 5

• Hoe retourneer ik mijn bestelling?
• Wanneer wordt mijn retourzending verwerkt?
• Hoe weet ik dat jullie mijn retourzending hebben ontvangen?
• Wat houdt het herroepingsrecht in?
• Alles over retourneren & ruilen

Bezorging & ophalen 9

• Leveren jullie ook naar andere landen dan vermeld in de webshop?
• Hoe verloopt de bezorging van een postpakket?
• Kan ik zelf een bezorgdatum kiezen?
• Hoe verloopt de bezorging van een pallet via de transporteur?
• Mijn bestelling wordt te laat geleverd, wat nu?

Alle 9 artikelen weergeven

Garantie & defecten 7

• Mijn product is defect, valt dit onder garantie ?
• Hoe maak ik aanspraak op de garantie?
• Wat moet ik doen als ik een product defect, incompleet of beschadigd heb ontvangen?
• Wanneer wordt mijn garantie aanvraag afgehandeld?
• Kunnen jullie onderdelen bestellen of vervangen?

Alle 7 artikelen weergeven

Klantenservice & winkels 7

• Wie zijn wij?
• Contactgegevens
• Hoe kan ik een fout melden of klacht indienen?
• Mijn vraag staat er niet tussen, waar kan ik deze stellen? (serviceformulier)
• Ik wil graag samenwerken met jullie bedrijf, wat moet ik doen?

Alle 7 artikelen weergeven