Waarom ontvang ik betalingsherinneringen, terwijl ik al heb betaald? 

Als je bij het afrekenen hebt gekozen voor 'achteraf betalen', ontvang je de factuur automatisch per e-mail van een van onze betalingspartners, zoals Afterpay of Klarna. Een eerste betalingsherinnering wordt vaak direct na het plaatsen van de bestelling verstuurd. Als je de factuur niet binnen de aangegeven termijn betaalt, volgen er een tweede en eventueel derde herinnering.

Als je de betaling al hebt gedaan, kan het zijn dat de betaling en de herinnering elkaar net hebben gekruist, of dat de herinnering wordt verstuurd terwijl we de retourzending nog niet hebben verwerkt.

Blijf je onterecht betalingsherinneringen ontvangen? Vul dan ons serviceformulier in, en we zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost.