Een retour aanmelden doe je eenvoudig via onze de order-status pagina.
Ga naar voor bestellingen van Heuts naar: heuts.nl/order-status. Top-Zwembadshop ga naar: top-zwembadshop.nl/order-status
Log in met je e-mailadres en ordernummer.
Klik op ‘retour of reparatie’ en kies de reden van retour.
Na het aanmelden beoordelen we je aanvraag binnen 1 -3 werkdagen.
Zodra jouw retour aanvraag is goedgekeurd, ontvang je per e-mail de retourinstructies. Dit is inclusief een retourlabel of bij palletleveringen de mogelijkheid om een ophaalafspraak in te plannen.
Retourneren van pakketten tot 31,5 kg
Pakketten tot 31,5 kg en met maximale afmetingen van 175 × 78 × 58 cm kun je retourneren via:
PostNL (Nederland)
Bpost (België)
De retourkosten bedragen € 3,95 en worden na ontvangst retour ingehouden op het bedrag dat je terug ontvangt van de aankoop.
Retourneren van grotere of zwaardere artikelen
Is je bestelling geleverd door Raben (zwaarder dan 31,5 kg of groter dan 175 × 78 × 58 cm)? Dan wordt het artikel bij je opgehaald. De kosten hiervoor zijn €29,95.
Terugbetaling
Na herroeping ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen, zodra wij het product hebben ontvangen of zodra je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan ontvang je alleen het aankoopbedrag van de geretourneerde artikelen terug, exclusief verzendkosten.
Ruilen
Het ruilen van een product voor een ander artikel is helaas niet mogelijk. Wil je hetzelfde product opnieuw ontvangen, bijvoorbeeld bij schade? Dan kun je hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen.
Hulp nodig?
Kom je er niet uit of heb je vragen? Neem dan contact op via ons serviceformulier. We helpen je graag verder.
