Indien jouw bestelling maar deels is terugbetaald, kan dit verschillende oorzaken hebben. Je hebt bijvoorbeeld 1 product van een grotere bestelling retour gestuurd, waardoor de rest van de bestelling als betaald blijft staan. Of je hebt de volledige bestelling geretourneerd en deze bestaat uit meerdere pakketten. In dat geval hebben wij waarschijnlijk nog niet alle pakketten ontvangen en verwerkt. Via de Track & Trace code die je bij de afgifte bij het Post ophaalpunt hebt ontvangen, kun je nagaan of de pakketten al bij ons zijn bezorgd. Een andere mogelijkheid is dat de terugbetaling via de bank iets langer duurt dan verwacht. Dit kan soms 1 tot 2 werkdagen zijn.
Om dit goed voor jou uit te zoeken, kun je het beste contact opnemen met ons via onderstaand serviceformulier.