Garantie op jouw aankoop

Bij de aankoop van een product heb je altijd recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat het product deugdelijk moet zijn en zonder gebreken gebruikt kan worden. Mocht het product niet goed functioneren, heb je recht op gratis reparatie, een nieuw product of terugbetaling van jouw geld, afhankelijk van de situatie.

Wat is wettelijke garantie?

De wettelijke garantie houdt in dat een product een bepaalde tijd zonder problemen moet functioneren. Hoe lang een product mee moet gaan, hangt af van het soort product, het merk en de prijs. Als het product normaal is gebruikt, maar het vertoont een defect dat niet door jou zelf is veroorzaakt, heb je recht op een oplossing.

Let op: Als het defect door jouw eigen handelen is veroorzaakt of als het product simpelweg is versleten door normaal gebruik, dan heb je geen recht op gratis reparatie of een vervangend product.

Fabrieksgarantie en Verkoper Garantie

Naast de wettelijke garantie kan een fabrikant of verkoper aanvullende garantie bieden. Soms moet je het product registreren om hiervoor in aanmerking te komen. Dit zijn vaak extra voordelen die bovenop de wettelijke garantie komen.

Garantievoorwaarden

Omdat elk product zijn eigen garantievoorwaarden heeft, zullen we de garantieaanvraag beoordelen op basis van verschillende factoren, zoals:

• Gebruik van het product
• Merk en prijs van het product
• Aankoopdatum
• Of het product nieuw of tweedehands is

Hoe vraag je garantie aan?

Om jouw garantieaanvraag in behandeling te nemen, vragen we je om het serviceformulier volledig in te vullen. Vergeet niet om de factuur en foto's van het defecte product bij te voegen. Zo kunnen we je zo snel en goed mogelijk verder helpen.