Ja, op alle producten die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat je recht hebt op een deugdelijk product dat voldoet aan de redelijke verwachtingen.
Garantieperiode
De garantieperiode staat altijd vermeld op de productpagina van het artikel dat je hebt besteld. Check hier dus goed hoelang de garantie voor jouw product geldt.
Wat dekt de garantie?
De garantie geldt voor fabricagefouten en defecten die niet ontstaan zijn door verkeerd gebruik, onzorgvuldig handelen of normale slijtage. Problemen die onder de garantie vallen, lossen wij voor je op via reparatie, vervanging of terugbetaling.
Hoe maak ik aanspraak op garantie?
- Meld het defect zo snel mogelijk via onze orderstatuspagina of het serviceformulier. Ga naar voor bestellingen van Heuts naar: heuts.nl/order-status. Top-Zwembadshop ga naar: top-zwembadshop.nl/order-status
- Beschrijf het probleem duidelijk en voeg eventueel foto’s toe.
- Onze experts beoordelen je melding en nemen contact met je op over de volgende stappen.
Let op: als het product beschadigd is door verkeerd gebruik of als het product aangepast is, vervalt de garantie.
Het kan voorkomen dat een onderdeel van je product defect raakt buiten de garantievoorwaarden. We begrijpen dat dit vervelend is en helpen je graag verder.
Afhankelijk van het product kunnen we soms losse onderdelen voor je bestellen, vaak via de leverancier. Hiervoor hebben we het artikelnummer en, indien mogelijk, informatie over het defecte onderdeel nodig.
Heb je een product van Intex of Bestway gekocht? Dan kun je losse onderdelen direct bestellen via hun websites: