Heb je een defect product en wil je aanspraak maken op de garantie? Vul dan altijd eerst het serviceformulier in en selecteer het onderwerp garantie. Vergeet niet foto's van het defecte product toe te voegen en de bijbehorende aankoopbewijs.

Dit kan de winkelbon of de digitale factuur van uw online bestelling zijn. Afhankelijk van het product zullen we om aanvullende gegevens vragen.

Is je garantieaanvraag goedgekeurd? 

Nadat de garantie is goedgekeurd, ontvang je van ons een oplossing. Dit verschilt per product, in sommige gevallen dient het product retour te komen voor reparatie en in andere gevallen wordt alleen een specifiek onderdeel opgestuurd. Onze medewerkers begeleiden het hele proces.

Let op: als koper ben je zelf verantwoordelijk voor het retourneren van je garantieproduct. Dit houdt in dat je het product in de originele verpakking of in een andere stevige verpakking dient te verpakken. Daarnaast dien je het verzendbewijs goed te bewaren en zijn alle risico's omtrent het retourneren voor de klant. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventueel verlies en/of beschadiging van de retourzending.

Heb jij een Intex product en wil je aanspraak maken op garantie, vul dan direct ons Intex garantie formulier in.