Hoe kan ik een fout melden of klacht indienen?

Wij doen er alles aan om jouw bestelling naar wens te leveren. Toch kan het voorkomen dat je niet volledig tevreden bent over de producten of onze service. In dat geval horen wij dit graag, zodat we de situatie kunnen verbeteren en het vertrouwen in onze webshop kunnen herstellen. Jouw feedback helpt ons om onze service te blijven verbeteren.

Klacht indienen

Heb je een klacht over onze producten of dienstverlening? Dan kun je dit eenvoudig melden via ons serviceformulier. Wij zullen de klacht zo snel mogelijk behandelen en je binnen 7 werkdagen een inhoudelijke reactie geven. We streven er altijd naar om een passende oplossing te bieden.

Feedback over onze partners

Heb je een klacht die betrekking heeft op de service van onze partners zoals DPD Post, Inco92 Transport of Thijs Transport die we met deze partners hebben afgesproken, maar mocht deze niet geboden worden, dan kunnen wij hier maatregelen tegen nemen.

Suggesties voor verbetering

Heb je een suggestie om onze webshop of dienstverlening te verbeteren? Vul dan ook ons serviceformulier in en wij zullen dit verder afhandelen.

Wat gebeurt er na het indienen van een klacht?

Na het indienen van je klacht ontvang je geen ontvangstbevestiging. Binnen 7 werkdagen krijg je een inhoudelijke reactie van ons. Als je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht, kun je deze voorleggen aan de

Geschillencommissie Thuiswinkel (Postbus 90600, 2509 LP Den Haag). Je kunt je klacht ook indienen via het Europees ODR Platform.

Wij stellen je feedback zeer op prijs en doen ons best om altijd een goede oplossing te bieden!