Retour aanmelden
Om je retourzending te verwerken, vragen we je om de retour aan te melden via de link in de informatiemail die je hebt ontvangen bij je bestelling. Zodra we je retouraanvraag hebben goedgekeurd, heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. We sturen je daarna de benodigde retourinformatie zodat je het pakket eenvoudig kunt retourneren.
Retourzending ontvangen en verwerkt
Zodra wij je geretourneerde pakket hebben ontvangen in ons magazijn, wordt de retourzending binnen 1-2 werkdagen gecontroleerd en verwerkt. Je ontvangt altijd een bevestigingsmail zodra we het pakket hebben ontvangen. Heb je geen bevestigingsmail ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via het serviceformulier.
Terugbetaling
Heb je gekozen voor een terugbetaling? Dan wordt het aankoopbedrag binnen 5-7 dagen teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij je bestelling. Als je via achteraf betalen hebt gekozen, komt je betaalverplichting te vervallen zodra de retourzending is verwerkt.
Ruilen
Heb je gekozen om een product te ruilen? Dan sturen we het nieuwe artikel binnen maximaal 3 werkdagen naar je op. Je ontvangt van ons een track & trace code van DPD, of een e-mail van de transporteur om een leverafspraak in te plannen. Let op: het kan 1-2 werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat, afhankelijk van de bank.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder!