Heb je een bestelling gedaan bij Heuts en wil je jouw ervaring delen? Graag! We maken onderscheid tussen twee soorten reviews:

1. Jouw ervaring met Heuts

Deze reviews gaan over jouw winkelervaring: hoe heb je het bestelproces, de levering of onze klantenservice ervaren? Hiervoor werken we samen met eKomi, een onafhankelijke beoordelingspartij die voldoet aan de richtlijnen van Thuiswinkel Waarborg. Lees hier meer over de beoordelingsrichtlijnen van eKomi.

Je ontvangt na je bestelling automatisch een uitnodiging per e-mail om Heuts als webshop te beoordelen. Alle reviews — positief of kritisch — worden geplaatst, zonder dat wij daar iets aan kunnen aanpassen. We kunnen je alleen benaderen als er iets opgelost moet worden. Een eventuele wijziging van de review is dan helemaal aan jou.

2. Jouw ervaring met een product

Daarnaast verzamelen we productreviews. Deze zijn bedoeld om andere klanten te helpen bij het maken van de juiste keuze én om ons assortiment continu te verbeteren.

Ook voor deze beoordelingen ontvang je een uitnodiging per e-mail, na je aankoop. We zorgen ervoor dat alleen echte klanten een review kunnen plaatsen. Iedere review wordt gecontroleerd op ongepaste inhoud of misbruik. Reviews die voldoen aan onze richtlijnen, worden vervolgens op de productpagina geplaatst.

Let op: een productreview moet echt over het product gaan. Gaat je opmerking bijvoorbeeld over de levering of een prijsactie? Dan wordt de review niet geplaatst.

Wil je precies weten hoe we met reviews omgaan? Lees dan ons volledige reviewbeleid.