Of je je afleveradres kunt wijzigen, hangt af van de status van je bestelling en de vervoerder.


Bestelling nog niet verzonden

Is je bestelling nog niet verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op zodat we kunnen kijken of we het adres nog kunnen aanpassen.


Bestelling verzonden met DPD

Als je bestelling met DPD is verzonden, kun je het afleveradres of bezorgmoment vaak zelf aanpassen via je track & trace.

Zo werkt het:

  1. Ga naar myDPD of gebruik de myDPD-app.

  2. Voer je track & trace-code in.

  3. Kies een nieuwe bezorgdag, afleveradres, afhaalpunt of veilige plek.

Let op:

  • Wijzigen kan zolang het pakket nog niet op de definitieve bezorgroute zit en DPD Predict actief is.

  • Wijzigen is niet meer mogelijk als het pakket bijna wordt bezorgd of Predict niet actief is.

Alternatief: laat het pakket bezorgen bij een DPD-afhaalpunt of neem contact op met DPD.


Bestelling verzonden met PostNL

Is je bestelling verzonden met PostNL? Dan kun je het adres of bezorgmoment vaak nog aanpassen via track & trace.

Zo doe je dat:

  1. Ga naar de track & trace-link in je verzendbevestiging of gebruik de Mijn PostNL-app.

  2. Kies ‘Adres of aflevermoment wijzigen’ en volg de stappen.

Let op:

  • Wijzigen kan zolang het pakket nog niet in het sorteercentrum voor levering zit.

  • Het kan niet meer als het pakket al naar de bezorger onderweg is of al wordt bezorgd.

Alternatief: laat het pakket omleiden naar een PostNL-locatie of neem contact op met PostNL.


Bestelling verzonden met Raben

Is je bestelling al verwerkt en onderweg met Raben? Dan kunnen wij helaas geen wijzigingen meer doorvoeren.

Neem hiervoor rechtstreeks contact op met de vervoerder. Zo kan er vaak sneller een oplossing worden geregeld.

? Raben: +31 (0)88 772 0000

Tip: je kunt ook een briefje op de deur hangen met een korte boodschap voor de chauffeur. Dat werkt in de praktijk vaak goed.