Wil je weten wat de status is van je retourzending of wanneer je terugbetaling wordt verwerkt? Zo kun je dat gemakkelijk zelf controleren:
Retourstatus controleren
Log in op onze order status pagina met je e-mailadres en ordernummer.
Ga naar voor bestellingen van Heuts naar: heuts.nl/order-status
Top-Zwembadshop ga naar: top-zwembadshop.nl/order-status
Hier zie je precies wat de status is van je retouraanvraag en of je retourzending is ontvangen.
Retourzending ontvangen en verwerkt
Zodra we jouw retour in ons magazijn ontvangen, controleren we het product binnen 10 werkdagen. Is alles in orde, dan wordt je retour verwerkt en krijg je per e-mail een bevestiging.
Terugbetaling
Heb je gekozen voor terugbetaling? Dan betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen na verwerking van de retour terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Bij creditcard- of PayPal-betalingen zie je de terugbetaling terug op je rekening of overzicht.
Bij Klarna wordt het bedrag teruggestort of je factuur wordt (deels) geannuleerd.