Het kan soms gebeuren dat je retourzending toch bij jou terugkomt, bijvoorbeeld omdat er nog oude verzendlabels op de doos zitten. Geen zorgen, we helpen je graag om dit snel op te lossen!
Dit kun je doen:
Verwijder alle oude verzendlabels van de doos (de stickers met je oude adres), maar laat de retoursticker die je van ons hebt gekregen zitten.
Breng het pakket opnieuw naar een PostNL-punt en laat de retoursticker scannen.
Werkt de retoursticker niet? Neem dan contact met ons op via het serviceformulier, dan sturen we je een nieuw label toe.