La livraison des colis en Belgique et en France est effectuée par DPD. 


Dès que votre colis est expédié, vous recevez un lien de suivi (Track&Trace) par email afin de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à la livraison. 


La livraison en palette en Belgique et en France est assurée par le transporteur Thijs/DHL. 


S’il s’agit d’un colis de grande taille ou d’un poids lourd (dans le cas d’une piscine Ultra et Métal Frame par exemple), la livraison se fait par un transporteur. Une signature à la livraison est nécessaire. 


Belgique : le transporteur Thijs vous envoie un email afin de voir les dates disponibles et fixer un rendez-vous pour la livraison de votre commande. 


France : le transporteur DHL vous appelle sur le numéro que vous avez indiqué dans votre commande afin de convenir d’une date de livraison avec vous. 


Si vous ne recevez pas de nouvelles du transporteur après quelques jours, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de service ci-dessous.