Si votre commande n’est pas intégralement remboursée, cela peut avoir différentes causes.
Par exemple, vous avez seulement retourné 1 produit d'une commande, comportant plusieurs articles.
Ou alors, vous avez retourné la totalité de la commande mais en plusieurs colis. Dans ce cas, nous n'avons probablement pas encore reçu tous les colis.
Vous pouvez vérifier vous-même si les colis nous ont déjà été livrés via le code Track & Trace que vous recevez lors de la remise du (des) colis à la poste.
Une autre raison probable peut être liée au remboursement via la banque qui prend parfois plus de temps que prévu.

Afin de connaître la raison exacte, nous vous conseillons de prendre contact avec nous via le formulaire de service.